Модуль интеграции с системой ДБО iSimpleBank для физических лиц «IQChannels – iSimpleRetail»
Описание
Модуль предназначен для автоматизации процесса авторизации клиентов чата (физических лиц) во внешней системе дистанционного банковского обслуживания iSimpleBank с использованием протокола AUTH.
Он обеспечивает проверку подлинности пользователя, синхронизацию клиентских данных с iSimpleBank и открывает доступ к омниканальному обслуживанию в рамках платформы IQChannels.
Процесс авторизации аналогичен модулю Auth.C, за исключением того, что авторизация осуществляется через интеграцию с системой iSimpleBank.
Описание сервисаОписание сервиса iSimpleBank для авторизации клиентов чата - здесь.
Описание процесса авторизации:
- Веб-приложение или мобильное приложение получают или генерируют авторизационный токен клиента и передают его в SDK (или web-виджет чата).
- SDK чата отправляет запрос на авторизацию клиента на сервер чата.
- Сервер чата отправляет этот токен в сервис авторизации частных клиентов в системе ДБО iSimpleBank для физических лиц.
- Сервис авторизации проверяет токен клиента и возвращает карточку клиента или ошибку.
- Сервер чата сохраняет карточку клиента локально и отправляет в SDK информацию об успешной авторизации и сессии клиента.
Возможности
Автоматизация процесса авторизации клиентов
Модуль автоматизирует авторизацию физических лиц на основе токена клиента, снижая нагрузку на сотрудников и обеспечивая своевременную и точную идентификацию клиента в системе ДБО.
Проверка и флаг авторизации
После успешной авторизации клиенту присваивается флаг, подтверждающий достоверность предоставленных реквизитов. Это позволяет контролировать статус клиента и управлять доступом к функциональности.
Омниканальное обслуживание
Авторизованные клиенты получают доступ ко всем каналам коммуникации, подключённым к платформе, в едином интерфейсе обслуживания.
Получение и обработка информации о клиенте
Модуль обрабатывает:
- информацию о филиале обслуживания клиента (bankBranch),
- контактные данные клиента (Contacts),
- динамичные атрибуты клиента в формате "ключ\значение" (fieldList), позволяющие гибко расширять данные о клиенте по мере необходимости.