Обмен голосовыми сообщениями «IQChannels – Media.Audio»

Описание

Модуль «IQChannels – Media.Audio» предоставляет возможность обмена голосовыми сообщениями в корпоративных чатах и чатах с клиентами.

Возможности

Обмен аудио-сообщениями

В рамках модуля предоставляется возможность обмена аудио-сообщениями в корпоративных чатах, а также чатах с клиентами.

С клиентами аудио-сообщениями можно обмениваться через следующие каналы:

• Виджет для встраивания «iQChannels – Chat. Widget»
• SDK для встраивания в мобильные приложения «iQChannels – Chat.SDK»
• Канал электронной почты «iQChannels – Chat. Email»
• Канал мессенджера Telegram «iQChannels – Messengers. Telegram»
• Канал мессенджера Viber «iQChannels – Messengers. Viber»
• Канал мессенджера Whatsapp «iQChannels – Messengers. Whatsapp»
• Канал социальной сети VK «iQChannels – Social. ВКонтакте»
• Канал социальной сети Facebook «iQChannels –Social. Facebook»

Настройки аудио-сообщений

Модуль позволяет настраивать возможность отправки аудиосообщений в корпоративных чатах и каналах внутри сегмента.

В настройках канала можно также указать, кто именно может отправлять аудиосообщения.

Экспорт аудио-сообщений

Аудио-сообщения, которыми обменивались оператор и клиент, доступны для и скачивания, а также включены в экспорт данных обращений для последующего анализа.