Экспорт и импорт быстрых ответов
Экспорт быстрых ответов
Папки, в которых нет ни одного быстрого ответа, не попадают в экспортируемый файл
| 1 | В правом верхнем углу выберите действие Экспорт: |  |
| 2 | Сразу после этого начнётся выгрузка всех быстрых ответов в формате XLSX (формат Excel-файлов). |
Импорт быстрых ответов
Быстрые ответы, отсутствующие в файле импорта, будут удалены.
| 1 | В правом верхнем углу выберите действие Импорт: | |
| 2 | 1. Выберите файл для импорта в формате XLSX, подтвердите импорт. 2. Содержимое файла для импорта будет загружено в систему. |
Формат файла для импорта
| Папка 1 | Папка 2 | Папка 3 | CRMID category | ID category | Текст | ID пользователя | ID группы | Личные |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Название папок первого уровня | Название папок второго уровня | Название папок третьего уровня | ID категории из внешней системы | ID внутренней категории | Текст быстрого ответа | ID пользователя | ID группы быстрого ответа | true/false |
ID группы - обязательное поле!