Настройки рассылок в сегменте
Отдельных настроек у рассылок немного: рассылки работают по каналам сегмента, а кто их видит и отправляет — определяют права и лицензии модуля. Единственная настройка сегмента, которая влияет на сообщения рассылок, — загрузка файлов операторами.
«Разрешить загрузку файлов операторами»
Опция включает вложения в сообщениях рассылок и обращений: оператор видит кнопку со скрепкой и может прикрепить файл к сообщению. Без неё при попытке вложения появляется «Загрузка файлов отключена администратором.»
- Откройте Сегмент → Настройки (карточка с опциями — среди настроек работы с обращениями, Настройки работы с обращениями).
- Включите опцию «Разрешить загрузку файлов операторами».
- Сохраните изменения.
Изменение требует права «Управление настройками в сегменте» (manage_project); с одним просмотром настроек поля заблокированы. Ограничений по типу файла у вложений нет — файлы проходят антивирусную проверку до доставки, и отклонённый файл отменяет сообщение.
Лимитов частоты и интервалов рассылок, расписаний и повторной отправки в сегменте нет: рассылка не ограничивается по частоте и принимает сообщения по мере необходимости. Каналы настраиваются отдельно — Настройка информационного канала, шаблоны WhatsApp — на вкладке «Шаблоны».