Бот-платформы

Вкладка «Бот-платформы» раздела «Внешние системы» настраивает подключения к платформам, на которых работают чат-боты сегмента. Чат-боты назначаются на платформу при добавлении в автоматизации сегмента.

Открыть: выберите сегмент → вкладка Внешние системы → вкладка Бот-платформы.

Лицензия

Вкладка требует лицензию «Чат-боты». Без лицензии вместо содержимого отображается сообщение о её отсутствии.

Карточки платформ

Каждая платформа отображается карточкой с полями:

Поле	Описание
Состояние	«Включен» или «Выключен»
Тип	Botpress, BSS, JAICP или GenAI
URL	Адрес экземпляра платформы
Адрес вебхука	Только для JAICP — скопируйте адрес в настройки бота на сайте JAICP
Категория при переводе в очередь	Только для GenAI — категория, назначаемая обращению

Через меню шестерёнки карточки доступны действия «Изменить бот-платформу», «Включить бот-платформу», «Выключить бот-платформу» и «Удалить бот-платформу».

Добавление бот-платформы

Кнопка «Добавить бот-платформу» открывает окно «Добавление бот-платформы» (при изменении — «Изменение бот-платформы»):

• «Тип:» — Botpress, BSS или JAICP (набор типов зависит от лицензии), а также GenAI при наличии лицензии GenAI. Тип выбирается только при создании; при редактировании поле заблокировано.
• «Название:» — произвольное имя платформы.
• URL — адрес экземпляра платформы; для GenAI подпись «Введите URL до /api».

Состав остальных полей зависит от типа:

Тип	Поля
Botpress	«Логин», «Пароль»
BSS	«Token»
JAICP	«Token»
GenAI	«ID приложения», «Токен доступа», «Назначить категорию обращению при переводе ботом в очередь» — выбор категории обращений сегмента

к сведению

Токен доступа GenAI хранится в зашифрованном виде: при редактировании, если токен не изменился, вводить его заново не нужно.

Связанные страницы

• Добавление чат-бота в IQChannels — поэтапная инструкция
• Чат-боты и ассистенты — назначение чат-ботов на платформы
• Настройка интеграции с бот-платформой JAICP