Изменение приветственной надписи
Приветственная надпись отображается анонимному клиенту на экране представления — до начала чата. Настраивается в настройках канала с внутренним чатом.
1. Где настраивается
- Перейдите в сегменте в раздел Каналы и откройте канал «Внутренний чат».
- Перейдите на вкладку Настройки.
- В карточке «Запрос персональных данных» выберите вариант «Стандартная заглушка для неавторизованных клиентов».
2. Поля надписи
| Поле | Описание |
|---|---|
| «Надпись приветствия (bold):» | Первая строка приветствия, выделяется жирным. Подсказка в поле: «Представьтесь, пожалуйста». |
| «Надпись приветствия:» | Вторая строка приветствия, обычный текст. Подсказка в поле: «Желательно указать фамилию и имя». |
Оба поля обязательны для заполнения. Лимит каждого поля — 50 символов: при превышении выводится ошибка «Текст приветствия не должен превышать 50 символов».
После заполнения полей нажмите «Сохранить».
3. Что видит клиент
Анонимный клиент до начала чата видит экран представления: жирную строку («Надпись приветствия (bold)»), обычную строку («Надпись приветствия»), поле «Ваше имя» и кнопку «Начать чат».
предупреждение
Не путайте приветственную надпись с заголовком чата: заголовок настраивается в отдельной карточке «Заголовок чата», его лимит — 35 символов.