Чат-боты и ассистенты

Чат-бот отвечает клиентам по сценарию, созданному на внешней бот-платформе: логика и тексты ответов задаются на самой платформе. Вкладка «Чат-боты и ассистенты» выполняет связывание: бот-платформа + пользователь сегмента + идентификатор бота на платформе. После связывания бот работает как участник сегмента.

Лицензия и права

Функционал доступен при лицензии «Чат-боты». Добавление, изменение и удаление чат-ботов — право «Управление чат-ботами».

Открыть: выберите сегмент → Автоматизация → Чат-боты и ассистенты.

Таблица чат-ботов

Колонка	Содержимое
Id	Идентификатор чат-бота
«Бот-платформа»	Подключённая бот-платформа
«Пользователь»	Пользователь сегмента, от имени которого работает бот
«Идентификатор бота»	Идентификатор бота на платформе
⚙	Меню строки: «Изменить», «Удалить»

Если чат-ботов нет, таблица покажет «Чат-боты не найдены».

Добавление чат-бота

Кнопка «Добавить чат-бота» открывает окно связывания бота с платформой и пользователем. Пошаговая инструкция — Добавление чат-бота в IQChannels.

См. также

Активация бота и работа с ним в диалоге описаны в Руководстве пользователя: Как работать с чат-ботом в диалоге. Правила суфлёров назначаются на чат-ботов: Суфлёры.