Email-канал: создание и настройка
Шаг 1: Выбор сегмента
Для добавления Email-канала выберите нужный сегмент в верхнем меню:
Шаг 2: Создание канала
Перейдите во вкладку «Каналы» и нажмите «Создать канал» в правом верхнем углу:
Шаг 3: Заполнение информации
- Выберите тип канала: Email
- Укажите название канала
- Продублируйте название на английском
- Добавьте описание
Шаг 4: Переход к настройкам
Нажмите на название созданного Email-канала:
Перейдите в раздел «Настройки»:
Подключение почтового ящика
Для создания Email-канала требуется выделенный почтовый ящик на собственном сервере или у стороннего провайдера (Yandex, Mail.ru, Outlook и др.).
Требования:
- Канал подключается по IMAP. Убедитесь, что доступ к ящику разрешён через сторонние приложения.
- В некоторых случаях потребуется пароль приложений вместо стандартного пароля учетной записи.
Карточки настроек
На вкладке «Настройки» канала расположены четыре карточки.
«Настройки IMAP»
Параметры приёма входящих писем:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Хост | Адрес IMAP-сервера |
| Порт | Порт IMAP-сервера, стандартный — 993 (SSL/TLS) |
| Логин | Полный адрес почтового ящика |
| Пароль | Пароль (пароль приложения) |
| Защита соединения | Нет / STARTTLS / SSL/TLS |
| Метод аутентификации | Нет / Пароль, без защиты передачи / Зашифрованный пароль |
Дополнительно на карточке есть два флага:
- «Одобрять self-signed сертификаты» — включите, если используется самоподписанный сертификат;
- «Удалять письма на сервере после чтения» — с подсказкой «Для работы данной функции отключите автоматическое стирание писем после проверки IMAP».
«Отображаемое имя отправителя»
Определяет, чьё имя увидит клиент в исходящих письмах:
- флаг «Отправлять письма от имени:» — включает подстановку имени;
- «ФИО оператора» — в письмах подставляется имя оператора, ответившего клиенту;
- «Произвольный текст» — фиксированное имя, задаётся в поле «Текст:».
«Настройки SMTP»
Параметры отправки исходящих писем:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Хост | Адрес SMTP-сервера |
| Порт | Порт SMTP-сервера |
| Логин | Адрес почтового ящика |
| Пароль | Пароль (пароль приложения) |
| Отправлять от: | Адрес отправителя (поле «Введите эл. адрес») |
| Защита соединения | Нет / STARTTLS / SSL/TLS |
| Метод аутентификации | Нет / Пароль, без защиты передачи / Зашифрованный пароль |
| Шаблон заголовка сообщения | Текст темы письма при ответе оператора |
| Шаблон подписи сообщения | Текст в конце тела письма после сообщения оператора |
Дополнительно на карточке есть флаг «Одобрять self-signed сертификаты» (по аналогии с IMAP).
«Письмо оператора из нескольких сообщений»
Группировка исходящих сообщений: все сообщения оператора объединяются в одно письмо для получателя, если в течение заданного времени новых сообщений не поступило.
Подпись флага (дословно, с опечаткой «в течениe» латиницей):
«Отправлять пачку сообщений в одном письме, если в течениe указанного времени от оператора нет новых сообщений»
Интервал задаётся полем выбора времени в формате часы:минуты:секунды.
