Настройки HelpDesk

Раздел «Настройки HelpDesk» вкладки «Настройки» сегмента настраивает экспорт сообщений во внешнюю систему учета обращений (HelpDesk).

Доступность

Раздел отображается при наличии в лицензии типа интеграции Jira и только для пользователей с административной ролью; остальным пользователям раздел недоступен.

Подключение самой системы учета обращений (Email или Jira) выполняется во вкладке «Внешние системы» — см. Настройка экспорта сообщений в HelpDesk.

Карточка «Настройка экспорта в HelpDesk»

Поле	Описание
Лимит экспортируемых за раз сообщений	Максимальное количество сообщений обращения, передаваемых в HelpDesk за одну операцию экспорта

Экспорт выполняется из окна обращения — см. экспорт сообщений в HelpDesk.