Перейти к основному содержимому
Версия: 4.11-refactoring

Как работать со списком для рассылки

Страница списка показывает его состав: таблицу клиентов с фильтрами, счётчики получателей по каналам и управление списком. Здесь же можно убрать из списка лишних клиентов.

Доступы

Просмотр и работа со списком — те же права, что и создание: «Отправка сообщений, управление рассылками» (manage_mailings) и лицензия «Списки для рассылок».

Открыть список​

  1. Откройте Сегмент → Рассылки → вкладка «Списки для рассылок» и кликните по названию списка. Открывается страница списка: слева таблица клиентов, справа панель счётчиков.

Таблица клиентов​

Состав списка — один клиент в строке:

КолонкаЧто показывает
«ИНН»ИНН клиента
«ID в CRM»Идентификатор клиента во внешней CRM
«Телефон»Номер телефона клиента
«ID клиента»Внутренний идентификатор в iQChannels
«Канал»Канал, по которому клиент закреплён в списке

Сверху таблицы — фильтр по каналу: выбираете канал, в таблице остаются только его клиенты.

Страница списка: таблица клиентов с колонками идентификаторов, фильтр по каналу и панель счётчиков справа

Панель счётчиков​

Справа — название списка и счётчики:

  • «Количество получателей:» — разбито по каналам: «{канал}: N» для каждого канала, представленного в списке;
  • «Общее количество:» — все клиенты списка по всем каналам.

Кнопка «Настройка списка» под панелью открывает то же окно изменения, что и пункт «Изменить» в меню списка, — в нём меняется только название.

Удалить клиентов из списка​

  1. Отметьте клиентов флажками в таблице — по одному или всех сразу. Над таблицей появляется кнопка «Удалить».

  2. Нажмите «Удалить» и подтвердите удаление в окне «Удаление клиентов из списка»: «Вы уверены, что хотите удалит клиентов из списка?» Появляется сообщение «Клиенты успешно удалены из списка», счётчики на панели пересчитываются.

Окно «Удаление клиентов из списка» с подтверждением

Клиенты удаляются только из списка — карточки клиентов и их история в iQChannels не затрагиваются.

Изменить или удалить список​

Обе операции — в меню ⚙ рядом с названием списка во вкладке «Списки для рассылок»:

  • «Изменить» — окно «Изменить список для рассылки»: поле названия, файл загрузить нельзя;
  • «Удалить» — после подтверждения «Вы действительно хотите удалить список для рассылки «{название}»?» список удаляется целиком вместе с составом.
Как дополнить список

Загрузить файл в существующий список из интерфейса нельзя — файл прикрепляется только при создании. Нужен другой состав — создайте новый список с полным набором клиентов и выберите его в рассылке: Как создать список для рассылки.

Использовать список в рассылке​

  • В рассылке сегмента выберите способ получателей «Клиенты из списка» и укажите список — Как выбрать получателей.
  • В рассылках персональных менеджеров список работает как ограничение: сообщение получат только клиенты из списка, закреплённые за менеджером. Как пересекаются способы получателей — в концепте Получатели рассылки.

Результат. Вы видите состав списка, можете почистить его от лишних клиентов и использовать список в рассылках сегмента и персональных менеджеров.

Связанные задачи​