Как отследить результаты рассылки
Статистика доставки и чтения видна в карточке рассылки в реальном времени — на каждом отправленном сообщении. Отдельных отчётов по рассылкам не строится: карточка и есть рабочее место для анализа результатов.
Для просмотра статистики достаточно права «Просмотр рассылок» (view_mailings).
Счётчики на сообщении
Под каждым сообщением в ленте — счётчики-ссылки:
| Счётчик | Что показывает | Что откроется по клику |
|---|---|---|
| «Доставлено: N/M» | Сообщение доставлено N получателям из M | Окно «Рассылка доставлена» со списком клиентов |
| «Прочитано: N/M» | Сообщение прочитано N получателями из M | Окно «Рассылка прочитана» |
| «Не прочитано: N/M» | Доставлено, но не прочитано — разница между доставлено и прочитано | Окно «Рассылка не прочитана» |
Когда сообщение доставлено всем получателям, рядом появляется бейдж «Выполнено».
Счётчики у каждого сообщения свои: если в рассылке несколько отправок, результаты видны по каждой отдельно — так удобно сравнивать проходы по одному и тому же составу получателей.
Панель получателей
На панели справа в карточке рассылки счётчик «Количество получателей:» разбит по каналам — каждый канал тоже кликабелен и открывает список его клиентов. Внизу — «Общее количество:» по всем каналам.
Статистика обновляется сама: каждые несколько секунд и сразу при событиях реального времени — обновлять страницу не нужно.
История по конкретному клиенту
Чтобы увидеть, какие рассылки доставлены и прочитаны конкретным клиентом, откройте его карточку — Как найти клиента и открыть карточку — и перейдите на вкладку «Рассылки».
Сводных отчётов и выгрузок по рассылкам платформа не строит. Статистика доставки и чтения доступна в карточке рассылки; состав модуля и ограничения — в Обзоре массовых рассылок.