Импорт статей

Импорт заполняет базу знаний статьями и быстрыми ответами из файла XLSX. Нужны право «Управление статьями» и файл в формате из раздела ниже.

Как импортировать

1. Нажмите «Импорт».

2. Выберите файл XLSX — откроется окно «Загрузка файла».

3. Нажмите «Загрузить».

   к сведению

   Предпросмотра нет: импорт выполняется сразу. По завершении появится сообщение «База знаний успешно импортирована. Статьи: N, быстрые ответы: M».

Результат: статьи и быстрые ответы появятся в дереве.

Формат файла

Файл XLSX состоит из двух листов:

Лист	Колонки
«Статьи»	«Id Вопроса», «Категория», «Название статьи», «Текст статьи», «Изображения статьи», «Дата обновления», «ФИО лица ответственного за актуальность»
«Быстрые ответы»	«Id ответа», «Id Вопроса», «Текст ответа»

Особенности

• Категория сопоставляется по названию: если категории с таким названием нет, статья останется без категории.
• Изображения загружаются из файла.
• Ссылки в тексте статьи становятся кликабельными.
• Если выбрать статью в дереве перед импортом, импортированные статьи вложатся в неё.

Связанные задачи

• Как работать со статьями