Получатели рассылки
Получатели выбираются при создании рассылки и определяют, кому уйдёт каждое сообщение. У рассылок сегмента четыре способа выбора, у рассылок персонального менеджера — три, и работают они по-разному: рассылка сегмента адресуется клиентам сегмента, ПМ-рассылка — только клиентам, закреплённым за самим менеджером.
Рассылки сегмента: четыре способа
| Способ | Кто получит | Лицензия |
|---|---|---|
| «Все клиенты канала» | Все клиенты выбранного канала рассылки | «Рассылки» |
| «Выбрать вручную» | Клиенты, отмеченные галочками на втором шаге окна создания (с поиском и пагинацией) | «Рассылки» |
| «Группа клиентов» | Все клиенты выбранной группы клиентов сегмента | IQPro |
| «Клиенты из списка» | Клиенты из заранее загруженного списка для рассылки | «Списки для рассылок» |
Пошагово выбор описан в статье Как выбрать получателей, загрузка списков — в Как создать список для рассылки.
Список получателей не фиксируется
Состав получателей пересчитывается при каждой отправке сообщения, а не один раз при создании рассылки. Если после создания в канал зачислили новых клиентов — они получат следующее сообщение. В ПМ-рассылках так же: клиент, закреплённый за менеджером позже, попадает в следующую отправку.
ПМ-рассылки: три способа
| Способ | Кто получит |
|---|---|
| «Все закрепленные клиенты» | Только клиенты, закреплённые лично за менеджером. Закрепления за группой ПМ и клиенты по замещению не входят |
| «Клиенты из списка» | Пересечение списка с закреплёнными клиентами менеджера: сообщение уйдёт только тем из списка, кто закреплён за ним |
| «Выбрать вручную» | Отмеченные клиенты из числа закреплённых — в окне выбора видны только свои клиенты |
Как отправлять такие рассылки — в статье Как отправить рассылку моим клиентам.
Отличия ПМ-рассылок от рассылок сегмента
| Аспект | Рассылка сегмента | ПМ-рассылка |
|---|---|---|
| Раздел | Сегмент → Рассылки | Панель ПМ → вкладка «Рассылки» |
| Каналы | Один: IQChat, Email или информационный канал | Один: IQChat или Email |
| Получатели | Все клиенты канала / вручную / группа (IQPro) / список | Все закреплённые / список / вручную — только свои клиенты |
| Автор | Выбирается в поле «Пользователь» | Всегда сам ПМ |
| Видимость | По правам сегмента: «Просмотр рассылок», «Отправка сообщений, управление рассылками» | Только свои рассылки, право «Отправка рассылки закрепленным клиентам» |
Заместитель не может отправлять сообщения в рассылку ПМ — она остаётся доступной только самому менеджеру. Отпуск при этом не мешает ПМ создавать рассылки и отправлять сообщения: замещение действует на обращения клиентов, а не на рассылки.
