Поиск сообщений
Поиск по списку обращений
Поиск по списку обращений доступен при наличии модуля iQPro.
Во вкладке «Обращения» слева от фильтров находится кнопка поиска. По клику она раскрывается в строку «Искать по:» с выпадающим списком типа поиска и полем ввода:
- «Все» — одновременно по сообщениям, ФИО клиента и номеру обращения;
- «Сообщения» — по тексту сообщений обращений;
- «ФИО клиента» — по имени клиента;
- «ID обращения» — по номеру обращения.
При выборе «Все» поле ввода содержит подсказку «Поиск по сообщениям, ФИО клиента или ID обращения».
Список обновляется по мере ввода текста. Поиск можно совмещать с любыми фильтрами и вкладками статусов для более точечного отбора обращений. Крестик в поле сворачивает поиск и сбрасывает его.
Поиск внутри обращения
Откройте обращение по клику по его номеру и нажмите кнопку «Инфо» — правая панель с карточкой обращения откроется с полем «Поиск по чату» вверху.
Поле «Поиск по чату» доступно при наличии модуля iQPro.
В поле поиска (1) введите слово или фразу — в панели (2) отобразятся все сообщения чата, содержащие введённое значение. При нажатии на найденное сообщение основное окно прокручивается к месту в переписке, где находится это сообщение.