Мониторинг и отчетность

Раздел в подготовке

Содержимое раздела появится в ближайших обновлениях.

План раздела:

• Карта раздела: дашборд сегмента и его настройка; отчёты в сегменте — 14 вкладок + методика показателей; кроссегментные отчёты уровня организации; мониторинг передач обращений и персональных менеджеров; уведомления
• Права и лицензии обзором: «Просмотр дашборда», «Управление дашбордом» (iQPro) и «Просмотр отчетов» — права сегмента; сводным отчётам организации нужны глобальное право «Доступ к разделу “Отчеты”» и лицензия «Отчеты»
• Чем отчёты сегмента отличаются от кроссегментных отчётов организации — когда какими пользоваться