Другие настройки
Раздел «Другие настройки» вкладки «Настройки» сегмента содержит карточки отображения категорий, ссылки «Открыть в CRM», формы запроса персональных данных и маркеров.
Просмотр раздела требует права «Просмотр настроек в сегменте», изменение — права «Управление настройками в сегменте».
Карточка «Настройка отображения категорий»
Определяет, как отображается категория обращения в интерфейсе:
- «Отображение только названия категории»;
- «Отображение папок, в которых находится категория» — дополнительно заполняется поле «Укажите разделитель» (символ между названиями папок, например
/).
Карточка «Ссылка «Открыть в CRM» в разделе Входящие»
Настройка ссылки «Открыть в CRM» в списке обращений раздела «Входящие» — определяет, где открывается карточка клиента во внешней CRM:
- «Открытие в новой вкладке (target="_blank")» — каждое нажатие создаёт новую вкладку;
- «Открытие в новой вкладке (target="blank")» — использовать одну вкладку с именем blank для всех последующих открытий;
- «Открытие в текущей вкладке (target="_top")» — переход в текущей вкладке.
Сам адрес ссылки задаётся в карточке клиента во внешней системе CRM.
Карточка «Настройка формы запроса персональных данных»
Поле «Ссылка на документ согласия на обработку персональных данных» — ссылка открывается клиентом из формы запроса персональных данных и из формы авторизации неавторизованных клиентов. Подробности — на странице Настройка ссылки на документ согласия на обработку персональных данных.
Карточка «Настройки маркеров»
Задаются обязательные названия маркеров клиента:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название зеленого маркера | Подпись зелёного маркера в карточке клиента |
| Название красного маркера | Подпись красного маркера в карточке клиента |
Работа оператора с маркерами описана в Как управлять маркерами клиента.