Управление сегментом

Интерфейс сегмента делится на две части: слева — заголовок и меню сегмента, справа — содержимое выбранной вкладки.

Меню сегмента

Видимость большинства вкладок зависит от полномочий групп, в которых состоит текущий пользователь. Вкладки «Обзор», «Автоматизация» и «Формы» доступны всем пользователям сегмента; вкладка «Персональное обслуживание» дополнительно требует лицензии на соответствующий модуль.

Меню делится на два блока:

• Верхний блок: Обзор, Обращения, Постинг, Рассылки, Опросы, Клиенты, Компании, Блокировка, Категории, Теги, Отчеты.
• Блок «НАСТРОЙКИ»: Автоматизация, Продукты и услуги, Формы, Быстрые ответы, Каналы, Показатели, Пользователи, Рабочее время, Распределение, Персональное обслуживание, Внешние системы, Настройки.

Рядом с вкладкой «Обращения» отображается счётчик открытых обращений, а у вкладки «Блокировка» — счётчик всех открытых заблокированных обращений сегмента; счётчик «Блокировка» отображается только при наличии лицензии iQPro.