Отчет Клиенты
Отчет «Клиенты» — аудитория сегмента за период: динамика активных и новых клиентов по каналам и их география.
Отчёты сегмента открываются при проектном праве «Просмотр отчетов». Без права вместо отчётов выводится сообщение «У вас нет доступа к отчетам в сегменте.». Право раздаёт администратор — Права и доступы дашбордов и отчетов.
Где открыть
Сегмент → Отчеты → вкладка «Клиенты».
Фильтры и период
Фильтры: период и каналы. Период задаёт диапазон графика и таблицы.
График динамики
Линии графика — «Активные» и «Новые» клиенты по точкам периода: активные — клиенты с обращениями в периоде, новые — обратившиеся впервые.
Таблица по каналам
Под графиком — таблица, разбивающая те же показатели по каналам: строка на каждый канал сегмента.
Города
Круговая диаграмма «Города:» показывает, из каких городов обращаются клиенты. Город определяется по обращениям: берутся последние 1000 обращений, город узнаётся по IP-адресу клиента. Если город определить не удалось, обращение уходит в сектор «Нет информации»; в самой диаграмме выводятся крупнейшие города.
Города строятся только по последним 1000 обращениям и IP-геолокации: клиенты за VPN, с серверными адресами или из каналов без IP попадают в «Нет информации». Диаграмма отражает преобладающие города, а не полный адресный состав базы клиентов.
Экспорт
Кнопка «Экспорт» выгружает данные отчёта: «Данные в XLSX» и «Данные в CSV». Как устроена выгрузка — в статье Экспорт данных отчетов.