Пользователи в сегменте
Карточка «Пользователи» сегмента объединяет список участников сегмента, роли с полномочиями, статистику графиков работы и справочник филиалов.
Открыть: выберите сегмент → вкладка Пользователи. Пункт меню виден при праве «Просмотр пользователей» или «Управление пользователями».
Вкладки
| Вкладка | Что содержит |
|---|---|
| «Все пользователи» | Список участников сегмента: роли, графики, навыки, действия над пользователем в сегменте — см. Закладка «Все пользователи» |
| «Роли в сегменте» | Дерево ролей сегмента с полномочиями, добавление и удаление участников ролей — см. Полномочия и роли в сегменте |
| «График работы» | Статистика графиков сегмента: операторы, среднее количество обращений в час, доля обращений каждого графика |
| «Филиалы» | Дерево филиалов сегмента и их участники — см. Филиалы |
Вкладка «Филиалы» отображается только при наличии лицензии «Филиалы» — без лицензии вкладка скрыта.
к сведению
Внутри сегмента вкладка «График работы» показывает статистику графиков. Создание и изменение графиков — в разделе «Пользователи»: График работы.
Роль в сегменте, системная роль, группа распределения
| Термин | Где настраивается | Что определяет |
|---|---|---|
| Роль в сегменте | Здесь, вкладка «Роли в сегменте» | Полномочия участника в этом сегменте: доступ к разделам, действия с обращениями, клиентами, рассылками |
| Системная роль | Раздел «Пользователи», вкладка «Роли» | Общие полномочия пользователя в системе, не зависящие от сегмента |
| Группа распределения | Раздел «Распределение» | Участники, между которыми система распределяет обращения; полномочий группе распределения не даёт |
Страницы раздела
Полный перечень полномочий сегмента — на странице Список доступов в сегменте.