Управление быстрыми ответами
Ответы создаются и изменяются в правой части вкладки Быстрые ответы: выберите группу в дереве слева — справа отобразится её заголовок, привязанные категории, строка доступа и список ответов.
Для создания ответа:
- Выберите группу, в которой нужно создать ответ.
- Нажмите кнопку «Добавить ответ» справа от заголовка группы.
- В открывшемся окне «Новый ответ» при необходимости смените группу в поле «Группа», введите текст ответа и нажмите «Создать». Текст обязателен, максимальная длина — 2000 символов; под полем отображается счётчик символов.
Для изменения ответа:
- Найдите ответ в списке группы.
- Нажмите значок шестерёнки напротив ответа и выберите «Изменить ответ».
- В открывшемся окне «Изменение ответа» измените группу или текст и нажмите «Сохранить».
Для удаления ответа:
- Найдите ответ в списке группы.
- Нажмите значок шестерёнки напротив ответа и выберите «Удалить ответ».
- В открывшемся окне «Удаление ответа» подтвердите удаление: «Вы действительно хотите удалить быстрый ответ: текст ответа».
Поиск по ответам
Поле «Поиск» в правом верхнем углу вкладки ищет ответы по тексту во всех группах сегмента; результаты отображаются списком с путём до группы. Очистка поля возвращает обычный вид вкладки.