Пользователи

Вкладка «Пользователи» раздела «Пользователи»: список всех пользователей организации — операторов, сервисных аккаунтов и ботов.

Открыть вкладку: Пользователи → Пользователи.

Поиск и фильтры

Поиск по списку — строка с подсказкой «Имя, почта, должность».

Фильтры списка:

• «Все роли» — системные роли;
• «Тип» — «Пользователь», «Сервис», «Бот»;
• «Все навыки» — навыки из справочника;
• «Подразделение»;
• «График работы»;
• «Заблокированные»;
• «Статус» — «Онлайн» или «Оффлайн».

Кнопка «Очистить фильтр» сбрасывает все заданные условия поиска и фильтры.

Создание

Кнопка «Создать» в правом верхнем углу доступна только администраторам и раскрывает три пункта:

• «Создать пользователя» — см. Создание пользователя;
• «Создать сервис» — см. Создание сервисного пользователя;
• «Создать бота» — доступен только при наличии лицензии чат-ботов.

Меню действий

У каждого пользователя в строке списка есть меню действий ⋮:

• «Добавить ID в CRM» — привязка внешнего идентификатора из CRM;
• «Изменить» — см. Изменение пользователя;
• «Сбросить пароль» — см. Сброс пароля;
• «Заблокировать» / «Разблокировать» — блокировка входа в систему;
• «Перевести в режим „неактивен“» — перевод статуса оператора;
• «Логаут пользователя» — принудительный выход из системы;
• «Показать токен доступа» / «Обнулить токен доступа» — только для пользователей типа «Сервис»;
• «Загрузить аватарку» / «Удалить аватарку» — см. Загрузка аватарки;
• «Удалить» — см. Удаление пользователя;
• «Удалить из проекта» — исключение пользователя из сегмента (в контексте сегмента).

Удалённого пользователя можно вернуть в систему — см. Восстановление удаленого пользователя.