WhatsApp (Infobip): создание и настройка

Лицензия

Тип канала должен входить в лицензию: без него пункт «WhatsApp (Infobip)» не отображается в списке типов канала.

Доступы

Для управления каналами пользователь должен находиться в группе с правами Администратор или Управление каналами.

Общие шаги создания канала описаны в статье Каналы.

1. Создание канала

В окне «Новый канал» заполните:

• «Тип канала:» — «WhatsApp (Infobip)»;
• «Название:» — отображаемое имя канала;
• «На английском:» — короткое имя латиницей; подсказка поля: «Короткое название канала на английском языке без пробелов, например, support.»;
• «Описание:» — краткое описание назначения канала.

Нажмите кнопку «Создать канал».

2. Настройка

1. Откройте созданный канал и перейдите во вкладку «Настройки».
2. В карточке «Настройка WhatsApp (Infobip)» заполните поля — под каждым из них указана подсказка, где взять значение:

Поле	Подсказка
«Адрес API:»	«Адрес API сервера, полученный от Infobip.»
«Телефон:»	«Номер телефона, к которому привязан бизнес-аккаунт WhatsApp в Infobip.»
«Имя пользователя:»	«Имя пользователя (логин) в Infobip.»
«Пароль:»	«Пароль от аккаунта Infobip.»

3. Нажмите кнопку «Сохранить». Результат: появляется сообщение «Изменения успешно сохранены»; когда заполнен телефон, рядом с заголовком карточки появляется бейдж «Готово».
4. В карточке «Настройка сервера» скопируйте адрес из строки «Webhook URL:». Поле сопровождается подсказкой: «Адрес, на который Infobip будет присылать новые сообщения. Адрес нужно передать сотруднику Infobip.»

к сведению

У канала есть вкладка «Идентификация» — в отличие от некоторых других каналов.

3. Проверка работоспособности

1. Отправьте тестовое сообщение на номер WhatsApp, привязанный к бизнес-аккаунту в Infobip.
2. Убедитесь, что обращение появилось в списке обращений канала.
3. Ответьте на обращение и убедитесь, что ответ дошёл до отправителя в WhatsApp.