На что влияет график работы

График работы пользователя влияет на отчётность:

• Отчет «Время работы» — в отчёте для оператора отображается «Время по графику»: рабочие часы его графика за выбранный период. Подробнее — Отчет Время работы.
• Показатель Utilization («Эффективность») — рассчитывается как доля времени оператора от времени по графику. Формула и особенности расчёта — в Как считаются показатели.
• Перерывы — «Длительность перерыва» графика вычитается из времени по графику.

к сведению

Операторы без графика работы в отчет «Время работы» не попадают.