Как настроить панель
Вкладка «Персональные клиенты» открывается в одном из двух режимов: список диалогов (как в мессенджере) или список клиентов с таблицей обращений. Режим выбирается один раз на вкладке «Настройка панели» и сохраняется для вашего аккаунта.
Выбрать режим отображения
- Откройте «Панель персонального менеджера» → вкладку «Настройка панели». Открывается карточка «Отображение персональных клиентов» с заголовком «Настройка отображения закладки "Персональные клиенты"».
- Выберите режим:
| Режим | Как выглядит вкладка «Персональные клиенты» |
|---|---|
| «Клиент - Таблица обращений» | Список клиентов (сегмент, CRM ID); клик открывает таблицу всех обращений клиента |
| «Клиент - Чат с клиентом» | Список диалогов с клиентами; клик открывает текущий личный диалог |
- Нажмите «Сохранить». Выбор применяется сразу: вкладка «Персональные клиенты» открывается в выбранном режиме.
Значение по умолчанию
Выбор режима — личный: он сохраняется в вашем браузере и не влияет на других операторов. Значение по умолчанию для всех задаёт администратор в настройках организации; если вы ещё не делали свой выбор, панель открывается таблицей обращений, а на вкладке «Настройка панели» уже будет подставлено значение организации.
Отдельно настраивается вид списка диалогов в режиме чата: кнопка с шестерёнкой у поиска открывает окно «Настройка панели персональных клиентов» с переключателем «Вид тикета» — «Сокращённый» или «Расширенный» (см. Как открыть панель персональных клиентов).
Результат. Панель открывается в удобном вам режиме.