Версия: 4.11

Закрытие / открытие обращения

Закрытие обращения


1
2	Если в проекте настроен автоответ Прощание, отправится сообщение с прощанием от имени текущего пользователя.
3	После этого обращение будет закрыто, в браузере появится системное сообщение об этом.
4	Закрытое обращение автоматически перенесется в Закрытые во входящих


1	В закрытом обращении, которое нужно открыть, из меню "Действия"в правом верхнем углу обращения выберите действие пункт "Открыть"
2	Обращение будет открыто заново, если у клиента нет другого открытого обращения, иначе отобразится сообщение об ошибке: