Перейти к основному содержимому
Версия: 4.12

Модуль полнотекстового поиска «iQChannels – Elasticsearch»

Описание​

«iQChannels – Elasticsearch» — функциональный модуль платформы iQChannels, предназначенный для повышения скорости и качества поиска клиентов в системе.

Модуль использует поисковый движок Elasticsearch для выполнения полнотекстового поиска по клиентским данным, обеспечивая быстрый поиск даже при большом объёме информации. После подключения модуля поиск клиентов в поддерживаемых разделах платформы выполняется через Elasticsearch.

Примечание

Данный модуль предназначен исключительно для ускорения и улучшения поиска клиентов в интерфейсах платформы. Использование Elasticsearch в других функциональных возможностях платформы (например, в модуле Базы знаний) лицензируется отдельно в составе соответствующих модулей.

Возможности​

Полнотекстовый поиск клиентов​

Модуль обеспечивает быстрый полнотекстовый поиск клиентов по различным атрибутам.

Поиск выполняется по таким данным, как:

  • имя клиента;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • идентификатор клиента (ID);
  • другие атрибуты, используемые платформой для поиска клиентов.

Поиск оптимизирован для работы с большим количеством записей и обеспечивает высокую скорость получения результатов.

Использование в интерфейсах платформы​

После активации модуля Elasticsearch используется во всех разделах платформы, где выполняется поиск клиентов.

В частности, поиск применяется в следующих разделах:

  • Входящие — поиск клиентов по входящим обращениям;
  • Персональные клиенты — поиск клиентов в общем списке;
  • Сегмент → Клиенты — поиск клиентов внутри сегмента;
  • Сегмент → Распределение → Персональные менеджеры — поиск клиентов, закреплённых за персональными менеджерами;
  • другие разделы платформы, использующие механизм поиска клиентов.

Стоимость и условия распространения​

Лицензирование​

Единоразовый лицензионный платеж.

Внимание!

Возможность использования программного обеспечения на условиях открытой лицензии или иного безвозмездного лицензионного договора правообладателем не допускается!

Стоимость​

Стоимость программного обеспечения определяется правообладателем (ООО «Ай Кью Стор») исходя из технических потребностей соответствующего пользователя и используемых им функциональных возможностей программного обеспечения. По вопросу стоимости права использования программного обеспечения просим обращаться по телефону: +7 (495) 120 31 82 или по электронному адресу info@iqstore.ru

Установка и эксплуатация​

Для установки нового модуля необходимо:

  1. Проверить наличие данного модуля в установленной версии платформы и при необходимости обновить платформу до последней версии - Обновление версии
  2. Установить файл лицензии, полученный от правообладателя - Установка лицензии

При эксплуатации руководствоваться общей документацией по платформе: