Перейти к основному содержимому
Версия: 4.12

Скрытие сообщений оператора на стороне клиента

Скрытие сообщений работает в каналах: Внутренний чат, ВК, Telegram

В viber, email, whatsApp удалять сообщения нельзя

Доступ

Чтобы оператор мог пользоваться данным функционалом, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте

image-2023-12-4_23-38-3.png

Как выглядит "скрытие сообщений"

Мы добавили возможность скрывать сообщение на стороне клиента, у оператора сообщение остается

У операторау клиента
есть сообщение "Здатути", но оно отличется внешним видом и пометка "Удалено"нет сообщения "Здатути"
image-2023-12-4_23-28-6.pngimage-2023-12-4_23-29-0.png

Как скрыть сообщение

1Для того, чтобы скрыть свое сообщение, оператор дожен перейти в Меню "Действия" пункт "Скрыть сообщение"image-2023-12-4_23-25-59.png
2* выбрать сообщение, которое нужно скрыть (выбранное сообщение выделено голубым цветом) * нажать кнопку "Скрыть сообщения"image-2023-12-4_23-26-30.png
3Появится окошко, нажимаем "Удалить"image-2023-12-4_23-26-56.png
4Сообщение пропадает со стороны клиента и помечется как скрытое у оператораimage-2023-12-4_23-27-23.png