Версия: 4.12

Настройка iQChannels

После установки и запуска приложения будут доступны два веб-сервера:

http://localhost:3001/ — виджет для сайта, публичное API.
http://localhost:3002/ — панель управления, рабочее место оператора, внутреннее API.

Зайдите в панель управления и создайте организацию и администратора:
Добавьте в систему необходимых пользователей:
1. В верхнем меню перейдите в пункт Пользователи.
2. Создайте необходимых пользователей и системные роли.
Создайте проект:
1. В верхнем меню Проекты выберите Создать проект.
2. В открывшемся модальном окне введите информацию о проекте.
3. Перейдите на страницу проекта.
Создайте группы в проекте:
1. В левом меню проекта выберите пункт Пользователи.
2. Создайте необходимые группы в проекте с требуемыми полномочиями и добавьте в них пользователей. Например:
  1. Администраторы.
  2. Супервайзеры.
  3. Операторы.
Создайте тестовое подключение к CRM:

Для проверки виджета и SDK для мобильных создайте тестовое подключение к CRM, которое использует тестовые данные, зашитые в систему.
1. В левом меню проекта выберите Внешние системы.
2. Нажмите Добавить подключение.
3. Заполните данные подключения в модальном окне, укажите тип Тестовые данные.
Создайте тестовый канал для чата:
1. В левом меню проекта выберите Каналы.
2. Нажмите Создать канал.
3. В открывшемся модальном окне укажите:
  1. Тип канала: Внутренний чат.
  2. Название на английском: support (используется в API).
4. Создайте канал.
Настройте правила распределения обращений:
1. В левом меню проекта выберите Распределение.
2. Нажмите Создать правило.
3. В открывшемся модальном окне укажите:
  1. Название: По умолчанию.
  2. Группа: Операторы.
4. Создайте правило.
Протестируйте, что всё работает:
1. Перейдите на страницу тестового виджета: http://localhost:3001/widget/example.html
2. Напишите сообщение от имени любого пользователя.
3. Проверьте, что в системе появилось новое обращение.
Готово.