Теги
Данный функционал доступен при наличии лицензии iQPro
Оглавление
Оглавление
1. Создание тегов
Добавление в систему тегов происходит в настройках сегмента в разделе "Теги". Чтобы добавить новый тег достаточно ввести слово и нажать "Добавить тег".
Для каждого сегмента создаются свои индивидуальные теги. Использовать в одном сегменте, теги созданные в другом - не получится!
Для удаления тега необходимо нажать на крестик.
2. Выбор и присвоение тегов
Теги можно проставлять в правой панели обращения, выбрав один или несколько заранее созданных тегов из выпадающего списка. Выбранные теги отображаются с синей заливкой с возможностью быстрого открепления - нажатие на крестик.
Теги можно использовать в случае, если необходимо отметить обращение какой-то дополнительной информацией.
3. Фильтрация по тегам
В разделе "Обращения" есть также фильтровать обращения от клиентов в соответствии с проставленными фильтрами.
