Речевая аналитика БСС
Подробное описание API, формата запросов и структуры ответов находится в отдельной статье — ссылка приведена в конце.
Настройка адаптера в IQChannels
Расположение: Сегмент - Внешние системы - вкладка «Аналитика диалогов»
- Нажмите «Создать».
- В открывшемся окне заполните параметры:
- Тип — по умолчанию установлен «Речевая аналитика БСС». Оставьте значение, если не требуется иной тип обработки.
- Название — укажите понятное имя, по которому интеграция будет идентифицироваться внутри системы.
- Лимит количества диалогов — задаёт максимально допустимое количество выгружаемых диалогов в одном обращении.
- Рекомендуется устанавливать разумный лимит, чтобы избежать увеличения времени обработки и нагрузки на систему.
- Требуется аутентификация — включите, если доступ к точке интеграции должен выполняться по токену.
- При включённой опции нажмите «Сгенерировать», чтобы получить токен доступа.
- После сохранения нажмите «Добавить».
Система автоматически создаст персональный endpoint, который используется внешней системой речевой аналитики для получения данных. - Полученный URL является точкой входа для всех дальнейших запросов.
Передайте URL и (при необходимости) токен в вашу систему речевой аналитики для последующей настройки.
Дальнейшие действия
После настройки адаптера можно переходить к интеграции на уровне API: описанию параметров запросов, структуре данных и примерам взаимодействия.
Подробнее: Описание API речевой аналитики