Перейти к основному содержимому
Версия: 4.7

Бизнес метрики

Общие принципы использования​

1. Сравнение проектов и состояний​

  • Сравните метрики между проектами по состоянию тикетов (таблица Tickets by Project).
  • Используйте панели Total, Assigned, Open, Unassigned для оценки баланса нагрузки.

2. Поиск аномалий​

  • Смотрите на 95-й перцентиль времени обработки файлов и сообщений. Высокие значения — сигнал к анализу.
  • Отслеживайте ошибки обработки в панелях File/Message Processing Errors.

3. Слежение за динамикой​

  • Все timeseries панели показывают историю за 6 часов.
  • Используйте группировку по state или from_state -> to_state для точного анализа этапов обработки.

Обзор панелей​

Ticket Management​

ПанельОписание
Tickets OverviewГрафик по общему числу, назначенным, открытым и неназначенным тикетам.
Total Tickets, Assigned, Open, UnassignedПоказывают последние значения в виде карточек с цветами по порогам.
Assigned vs Unassigned RatioГрафик-гейдж соотношения назначенных тикетов к общему числу.

image-2023-11-27_10-47-59.png

Antivirus Operations​

ПанельОписание
Files by State / Messages by StateBar-график количества объектов по текущему состоянию.
File/Message Processing Duration (95th Percentile)Насколько долго обрабатываются объекты (P95).
File/Message Processing ErrorsСуммарное количество ошибок обработки.
KATA OperationsОтдельная панель для анализа kata-операций.
Overall Processing Time (95th Percentile)P95 по файлам и сообщениям в гейдж-формате.

image-2023-11-27_10-47-59.png image-2023-11-27_10-47-59.png

Табличные метрики​

ПанельОписание
Tickets by ProjectТаблица с разбивкой по проектам и состояниям тикетов.
Detailed Metrics TableТаблица по всем ключевым метрикам антивирусного движка.

Как находить уязвимости​

  1. Ошибки в обработке?
    • Смотрите File/Message Processing Errors, фильтруй по state и error_type.
  2. Высокая задержка?
    • Проверьте P95 панели. Особенно важны переходы start -> finish.
  3. Неравномерная нагрузка по проектам?
    • Используйте Tickets by Project и сравните по столбцам.
  4. Много тикетов не назначено?
    • Панель Unassigned поможет увидеть дисбаланс.
  5. KATA тормозит?
    • KATA Operations + Overall Processing Time дадут ответ.