Распределение

Не должно быть ситуации, в которой обращения НЕ распределяются ни на одну группу распределения.

Обращения с типом чата "С персональным менеджером" распределяются автоматически и без учёта каких-либо лимитов при условии, что персональный менеджер включён в одну из групп cегмента.

В данной вкладке сегмента находится весь функционал относящийся к распределению:

Все правила распределения	Группы распределения	Настройки правил распределения
В данной вкладке происходит работа с правилами распределения: * Включение/выключение правила распределения * Редактирование/удаление правила распределения * Изменение последовательности работы воронки распределения	В данной вкладке происходит работа с группами распределения * Создание подгруппы рапределения * Редактирование/удаление группы распределения * Добавление/удаление пользователей в группы распределения	В данной вкладке можно настроить: * Максимальное количество обращений, которое может быть назначено на всех/одного операторов в сегменте. * Приоритет распределения на операторов, с которыми клиент общался ранее (Постоянные операторы) * Переназначение обращения в случае не ответа