Перейти к основному содержимому
Версия: 4.7

Настройки правил распределения

Настройки правил распределения можно найти в сегменте - вкладка "Распределение - Закладка "Настройки правил распределения"

image-2024-7-15_17-9-32.png

Плашка "Настройки"​

  • Максимальное количество назначенных обращений
  • Количество столов у одного оператора
    (Подробнее: )
  • Выставить приоритет повторных обращени
    (Подробнее: )

image-2024-7-15_17-12-8.png

Плашка "Переназначение обращения в случае не ответа"​

Настройка переназначения в случае неответа оператора:

  • на конкретного оператора
  • на группу распределения
  • в общую очередь

image-2024-7-15_17-13-40.png

Плашка "ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ - переназначение"​

Настройка переназначений в обращениях от персональных клиентов

image-2024-7-15_17-14-47.png

Плашка "ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ - переназначение"​

Настройка переназначений в обращениях от персональных клиентов