Панель оператора

Панель оператора содержит кнопки основных действий с обращениями, выглядит следующим образом:

Более подробно о назначении кнопок:

1. Кнопка "Настройка сообщений". Раскрывает окно с настройками: * Настройка сочетания клавиш для отправки сообщения * Настройка быстрых ответов. Заменяет текущее сообщение
2. Кнопка "Передать". Раскрывает окно передачи обращения, в котором возможно передать на: * Оператора * Группу * В другой сегмент      Также ниже отображается список активных операторов, с счетчиком активных обращений (число в фиолетовой метке)
3. Кнопка "Решено". Данная кнопка закрывает обращение c отметкой "Решено". Этот показатель по обращению можно будет посмотреть в отчетах, в KPI, а также в Dashboard.
4. Кнопка "Закрыть". Данная кнопка закрывает обращение c отметкой "Не решено". Данный показатель можно будет посмотреть в отчетах, в KPI, а также в Dashboard.
5.  Кнопка "Ждать". Переводит обращение в ожидание, в области переписки появляются два системных уведомления с указанным сроком действия ожидания.
6. Кнопка дополнительного меню. Раскрывает окно дополнительных действий:  - Открыть   - Скрыть сообщения   - Добавить комментарий   - Запрос персональных данных   - Изменить приоритет   - Пригласить   - Отложить обращение   - Выйти   - Авторизовать   - Деавторизовать   - Добавить маркер   - Удалить маркер   - Экспорт в XLSX   - Экспорт в CSV   - Экспорт в HelpDesk