Личные быстрые ответы
Лицензия
Данный функционал доступен при наличии лицензии iQPro
Имеется возможность использовать личные быстрые ответы
Добавление личных быстрых ответов
Добавление личных быстрых ответов в разделе Входящие
| 1 | * В разделе "Входящие" вызовите форму "Быстрые ответы" * Справа от поля ввода текста для поиска имеется кнопка с плюсом  - нажмите ее |  |
| 2 | Форма "Быстрые ответы" изменит свой вид на следующий (см. скрин) * Если вам не нужно вводить добавлять быстрый ответ - нажмите "Отмена" * Если вам нужно добавить быстрый ответ - Введите тест в поле ввода и нажмите кнопку "Добавить"  |  |
| 3 | Введенный вами новый личный быстрый ответ появится в папке с вашим именем |  |
Добавление личных быстрых ответов в панели оператора
Версии
Данный функционал доступен с версии iQChannels 4.2.2
| 1 | Перейдите в панель оператора  Перейдите во вкладку "Личные быстрые ответы" |  |
| 2 | В правом верхнем углу найдите кнопку "Добавить ответ" |  |
| 3 | Откроется форма добавления быстрого ответа: * Введите текст быстрого ответа * Нажмите "Создать" |  |
| 4 | Быстрый ответ появится в списке личных быстрых ответов |  |
Редактирование и удаление личных быстрых ответов
Редактирование и удаление личных быстрых ответов в панели оператора
Версии
Данный функционал доступен с версии iQChannels 4.2.2
* Перейдите в панель оператора - вкладка "Личные быстрые ответы" * На строке каждого быстрого ответа имеется меню действий  * На стоке с изменяемым быстрым ответом, нажмите меню Действия и появится выпадающий список с доступными действиями - нажмите что нужно Изменить или Удалить |  |
Редактирование и удаление личных быстрых ответов в сегменте
Доступы
Необходим доступ к вкладке в сегменте "Быстрые ответы" на управление
| * Перейдите в сегмент - вкладка "Личные быстрые ответы" * На строке каждого быстрого ответа имеется меню действий * На стоке с изменяемым быстрым ответом, нажмите меню Действия и появится выпадающий список с доступными действиями - нажмите что нужно Изменить или Удалить |  |
Доступ к личным быстрым ответам
| Если оператор создает личный быстрый ответ, то во время работы, в форме личных быстрых ответов эти ответы отображаются только у него. В примере на скрине у меня отображается общая группа быстрых ответов "Уточнения" и мои личные быстрые ответы. В подобной ситуации у другого оператора общая группа быстрых ответов "Уточнения" тоже будет отображаться, а вот мои быстрые ответы нет |  |
| Супервизор может только проверять чужие быстрые ответы (просматривать/изменять/удалять) в сегменте - вкладка "Быстрые ответы". Именно проверять, но не использовать в работе |  |