Список доступов в сегменте

Система позволяет гибко настраивать требуемый уровень доступа для разных ролей в сегменте

Например, для роли "Маркетолог" можно дать доступы в сегменте только к вкладкам "Постинг", "Рассылки" и "Опросы"

Доступы в сегменте можно выбрать при или при

Полномочие "Администратор в сегменте"

В сегменте есть роль "Администратор в сегменте", данная роль дает ко всему доступному функционалу в сегменте.

При создании сегмента автоматически создается роль "Администратор в сегменте" и ему дается полномочие "Администратор в сегменте" и в данную роль добавляется тот пользователь, что создал сегмент.

ПОЛНОМОЧИЕ	Ограничение лицензией	Вкладка в сегменте	Описание
Администратор в сегменте	----	все	Администратор имеет полный доступ к cегменту

Список полномочий в сегменте

ПОЛНОМОЧИЕ	Ограничение лицензией	Вкладка в сегменте	Описание
Просмотр дашборда	нет		Дает возможность просматривать обзор cегмента в реальном времени.
Управление дашбордом (лицензия iQPro)			Полный доступ к просмотру и настройке дашборда.
Просмотр обращений	нет		Дает возможность просматривать всех обращения в проекте.
Управление обращениями	часть функционала относится к		Дает возможность управлять всеми обращениями в проекте, в т.ч. закрывать, назначать, переводить обращения и т.д.
Просмотр постов в социальных сетях	Модуль "Управление пабликами в соц сетях"		Дает возможность просматривать опубликованные посты в социальных сетях.
Управление постами в социальных сетях	Модуль "Управление пабликами в соц сетях"		Дает возможность просматривать и создавать посты в социальных сетях.
Просмотр рассылок	Модуль "Рассылки"		Дает возможность просматривать рассылки в проекте.
Отправка сообщений, управление рассылками	Модуль "Рассылки"		Дает возможность оправлять сообщения в рассылках и управлять настройками рассылок.
Просмотр опросов	Модуль "Опросы"		Дает возможность просматривать существующие опросы в сегменте.
Управление опросами	Модуль "Опросы"		Дает возможность управлять опросами в сегменте.
Просмотр клиентов	нет		Дает возможность просматривать всех клиентов в сегменте.
Управление клиентами	Создание групп клиентов относится к		Дает возможность изменять и управлять клиентами в сегменте.
Просмотр блокировок			Дает доступ к вкладке "Блокировка" только для просмотра.
Управление блокировками			Дает доступ к вкладке "Блокировка" и всему функционалу в ней
Просмотр категорий и тегов	Просмотр и работа с вкладкой "Теги" относится к		Дает возможность просматривать вкладки "Категории" и "Теги" в сегменте.
Управление категориями и тегами	Просмотр и работа с вкладкой "Теги" относится к		Дает полный доступ к функционалу вкладок "Категории" и "Теги" в сегменте.
Просмотр отчетов	Модуль "Отчёты"	Отчеты	Дает возможность просматривать существующие отчеты в проекте.
Просмотр автоответов	нет	Автоматизация - Автоответы	Дает возможность просматривать настройки автоответов в проекте, но не менять их.
Управление автоответами	нет	Автоматизация - Автоответы	Дает возможность создавать, изменять и удалять автоответы в проекте.
Просмотр автоприглашения	нет	Автоматизация - Автоприглашение	Дает возможность просматривать автоприглашения в сегменте, но не настраивать их.
Управление автоприглашением	нет	Автоматизация - Автоприглашение	Дает возможность изменять, включать и выключать автоприглашение в сегменте.
Просмотр автозакрытия	нет	Автоматизация - Автозакрытие	Дает возможность просматривать настройки автозакрытия в сегменте, но не настраивать их.
Управление автозакрытием	нет	Автоматизация - Автозакрытие	Дает возможность создавать, изменять и удалять автозакрытие в сегменте.
Просмотр чат-ботов	Модуль "Чат-боты"	Автоматизация - Чат-боты	Даёт возможность просматривать чат-ботов.
Управление чат-ботами	Модуль "Чат-боты"	Автоматизация - Чат-боты	Даёт возможность создавать, изменять и удалять чат-ботов
Просмотр продуктов/услуг	Модуль "Витрина"		Дает возможность просматривать продукты/услуги в сегменте
Управление продуктами/услугами	Модуль "Витрина"		Дает возможность управлять продуктами/услугами в сегменте (создавать, редактировать, удалять).
Просмотр быстрых ответов	нет		Дает доступ к быстрым ответам в проекте.
Управление быстрыми ответами	нет		Дает доступ к быстрым ответам в проекте.
Просмотр каналов	нет		Дает возможность просматривать каналы в проекте, включая их настройки, но не дает возможность их изменять.
Управление каналами	список типов каналов при создании и редактировании зависит от Модуля "Каналы"		Дает возможность создавать, изменять и удалять каналы в проекте.
Просмотр показателей	нет		Дает возможность просматривать настройки показателей в проекте.
Управление показателями	нет		Дает возможность просматривать настройки показателей в проекте.
Просмотр персональных менеджеров			Дает возможность просматривать персональных менеджеров.
Управление персональными менеджерами	Модуль "Персональные менеджеры"		Дает возможность создавать, изменять и удалять персональных менеджеров.
Просмотр рабочего времени	нет		Дает возможность просматривать рабочее время в проекте.
Управление рабочим временем	нет		Дает возможность управлять создавать, удалять и изменять рабочее время в проекте в проекте.
Просмотр правил распределения	нет		Дает возможность просматривать правила распределения в проекте.
Управление правилами распределения	часть функционала относится к		Дает возможность управлять создавать, удалять и изменять правила распределения обращений в проекте.
Просмотр внешних систем	нет		Дает возможность просматривать настроенные подключения к внешним системам.
Управление внешними системами	Часть функционала относится к модулям: Модуль "Бот-платформы" Модуль "Интеграция с HelpDesk-системой"		Дает возможность создавать, изменять и удалять подключения к внешним системам.
Просмотр настроек в сегменте	нет		Дает возможность просматривать настройки во вкладке "Настройки" в сегменте
Управление настройками в сегменте	часть функционала относится к		Дает возможность управлять настройками во вкладке "Настройки" в сегменте

Настройка уведомлений

На данный момент одна настройка управляет возможностью получать уведомления.

В дальнейшем будут разделены на отдельные доступы к разным уведомлениям