Версия: 4.7

Блокировка обращения оператором

Лицензия

Доступно при наличии лицензии iQPro

Если у администратора/супервизора включены уведомления, то если оператор блокирует клиента - администратору/супервизору придет уведомление

Доступ

Чтобы оператор мог пользоваться данным функционалом, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте

Оператор может только заблокировать обращение.

Блокировку клиента, разблокировку, изменение срока блокировки может только администратор.


1	В обращении, которое нужно заблокировать перейдите меню "Действия" Выберите пункт "Заблокировать"
2	Появится окно блокировки обращений Введите на какой период блокируетет и причину блокировки Нажмите "Заблокировать"
	После блокировки обращение пропадает из раздела "Входящие"