Правила коммерческой модели бота Viber
Данная статья актуальна на 10.07.2024
Чатботы, созданные до 05.02.2024, в настоящее время работают по предыдущей коммерческой модели, описанной в этой статье.
Подача заявки на создание чат-бота
Начиная с 05.02.2024 наши партнеры и бизнес-клиенты могут подать заявку на создание чат-бота в Rakuten Viber, обратившись напрямую к нашей команде. После того как заявка будет квалифицирована, бизнес-клиент может приступить к подписанию контракта и соглашению с Условиями и положениями.
Подать заявку на создание и публикацию чат-бота на Rakuten Viber очень просто. Вот два способа подать заявку на создание чатбота:
- Самый простой и быстрый вариант - обратиться к одному из проверенных официальных партнеров Rakuten Viber. Наши надежные партнеры не только помогут вам подать заявку на чатбота, но и предложат свой обширный опыт, консультации и управление.
- Кроме того, вы можете напрямую обратиться к нашей команде здесь. Мы вручную рассмотрим заявку и проконсультируем вас о дальнейших шагах, а также ответим на любые вопросы о других решениях Rakuten Viber для бизнеса, которые могут соответствовать вашим целям и хорошо работать с вашим чатботом.
Определения
Сообщения, которыми обмениваются чатботы, делятся на три категории:
- Приветственное сообщение: чатботы могут отправить одно приветственное сообщение пользователю сразу после открытия беседы, прежде чем пользователь подпишется.Приветственные сообщения не тарифицируются. Используйте его для представления чатбота, ознакомления пользователя с пользовательским интерфейсом и функциями вашего чатбота, предоставления информации и поощрения пользователя к подписке на чатбота.
- Сообщение сессии чатбота: сообщение, которым обмениваются чатбот и его подписчики во время сессии разговора. Количество сообщений сессии не ограничено.
- Сообщение, инициированное чатботом: платное исходящее сообщение, отправленное владельцем чатбота своему подписчику.ПРИМЕЧАНИЕ:тип приветственного сообщения не считается сообщением, инициированным чатботом.
Сессия
Сессия - это 24-часовой временной промежуток, который активируется, когда подписчик чатбота отправляет сообщение чатботу. Сессия также активируется, когда абонент чатбота отвечает на сообщение, инициированное чатботом. По истечении 24 часов сессия автоматически завершается. Следующая сессия активируется, как только абонент чатбота отправит новое сообщение.
Rakuten Viber не выставляет владельцам чатботов счета за сообщения, которыми обмениваются чатбот и его абоненты во время сессии.
Сообщение, инициированное чат-ботом
Сообщение, отправленное чатботом своему подписчику, классифицируется как инициированное чатботом, если между чатботом и подписчиком нет активной сессии. Сообщения, инициированные чатботом - это платная функция, которая помогает чатботам активно привлекать своих подписчиков. Обратите внимание, что если абонент отвечает на инициированное чатботом сообщение, то активируется сессия, и впоследствии все сообщения, обмен которыми происходит в течение этой сессии (24 часа), не тарифицируются.
Чтобы начать разговор с абонентом, чатбот может отправлять полный набор типов и форматов сообщений: текст, картинки, видео, файлы, карусели, стикеры, кнопки призыва к действию, местоположение и карточки контактов.
Чтобы отправлять сообщения, инициированные чатботом, владельцы чатботов должны согласиться с коммерческими условиями Rakuten Viber для чатботов.
Каждый календарный* месяц владельцам чатботов будет начисляться плата за каждое доставленное сообщение, инициированное чатботом (в соответствии с приведенными ниже тарифами), за исключением приветственного сообщения.
*Календарный месяц измеряется в соответствии с часовым поясом UTC (GMT+0).
Оплата
Каждый календарный месяц с владельцев чатботов взимается плата за обслуживание в размере 100 € за одного бота (или по иной письменной договоренности через подписанное дополнение), а также счет за доставленные сообщения, инициированные чатботом.
В ежемесячную плату за обслуживание включено неограниченное количество сообщений за сессию.
После деактивации бота плата за обслуживание больше не взимается.
Тарифы
Каждый календарный месяц с владельцев чатботов взимается плата за обслуживание в размере 100 € за каждого нового бота (или по иной письменной договоренности через подписанное дополнение), а также счет за сообщения, инициированные чатботом.
В ежемесячную плату включено неограниченное количество сообщений за сессию.
Ниже приведена карта тарифов на сообщения, инициируемые чатботом, в евро.
Стоимость каждого сообщения, инициированного чатботом, зависит от кода страны телефонного номера, с которым абонент чатбота зарегистрирован в Rakuten Viber.
Помимо стоимости одного сообщения в соответствии с приведенной ниже картой тарифов, могут взиматься дополнительные расходы.
| Страна | Обозначение страны в Rakuten Viber | Стоимость одного сообщения, инициированного чатботом |
| Армения | CIS | €0.0138 |
| Бангладеш | SEA | €0.0040 |
| Беларусь | CIS | €0.0138 |
| Босния и Герцеговина | CEE | €0.0104 |
| Болгария | CEE | €0.0200 |
| Хорватия | CEE | €0.0138 |
| Кипр | CEE | €0.0138 |
| Грузия | CIS | €0.0115 |
| Германия | WE | €0.0189 |
| Греция | CEE | €0.0173 |
| Венгрия | CEE | €0.0115 |
| Ирак | MENA | €0.0104 |
| Литва | CEE | €0.0138 |
| Македония | CEE | €0.0058 |
| Молдова | CEE | €0.0138 |
| Черногория | CEE | €0.0086 |
| Мьянма | SEA | €0.0034 |
| Непал | SEA | €0.0023 |
| Филиппины | SEA | €0.0025 |
| Россия | CIS | €0.0196 |
| Сербия | CEE | €0.0115 |
| Словакия | CEE | €0.0138 |
| Словаения | CEE | €0.0058 |
| Шри-Ланка | SEA | €0.0023 |
| Швейцария | WE | €0.0173 |
| Украина | CEE | €0.0196 |
| Вьетнам | SEA | €0.0104 |
| Другие страны | ROW | €0.0137 |
Список других стран:
| Страны, которые входят | |
| Другие страны | Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Американское Самоа, Ангола, Андорра, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганистан, Багамские острова, Барбадос, Бахрейн, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Бутан, Боливия, Ботсвана, Бразилия, Британские Виргинские острова, Бруней-Даруссалам, Буркина-Фасо, Бурунди, Камбоджа, Камерун, Канада, Кабо-Верде, Каймановы острова, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Китай, Колумбия, Коморские острова, Острова Кука, Коста-Рика, Куба, Чешская Республика, Демократическая Республика Конго, Дания, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Восточный Тимор, Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фарерские острова, Фиджи, Финляндия, Франция, Французская Полинезия, Габон, Гамбия, Гана, Гибралтар, Гренландия, Гренада, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Гондурас, Гонконг, Исландия, Индия, Индонезия, Иран, Ирландия, Израиль, Италия, Берег Слоновой Кости, Ямайка, Япония, Иордания, Казахстан, Кения, Косово, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Ливан, Лесото, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Люксембург, Макао, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Мальта, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Мексика, Микронезия, Монако, Монголия, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Намибия, Науру, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Новая Каледония, Новая Зеландия, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Норвегия, Оман, Пакистан, Палау, Панама, Папуа - Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Румыния, Руанда, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Сингапур, Соломоновы острова, Сомали, Южная Африка, Южная Корея, Южный Судан, Испания, Судан, Суринам, Свазиленд, Швеция, Сирийская Арабская Республика, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Теркс и Кайкос, Уганда, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Западное Самоа, Йемен, Замбия, Зимбабве |
Гарантия качества услуг
Чтобы помочь вам лучше понять чат-бот Rakuten Viber и наши новые коммерческие условия, мы ответили на некоторые часто задаваемые вопросы здесь.