Модуль ручной идентификации «IQChannels – API. Search.Manual.C»
Описание
Модуль ручного управления идентификацией физических лиц во внешней информационной системе.
Расширяет функциональность модуля автоматической идентификации «IQChannels – API. Search.C», добавляя возможность ручной установки одного из трех идентификаторов клиента (CRMID, номер телефона или email) и запуска автоматической идентификации на основе выбранного идентификатора.
На схеме ниже показан процесс идентификации, включая этапы запроса идентификационных данных, обработки запроса через API и получения результата.:
Возможности
Ручная установка идентификатора клиента
Оператор может вручную установить один из идентификаторов клиента (CRMID, номер телефона или email) в случае отсутствия данных в карточке клиента или их некорректности. Оператор может выбрать наиболее подходящий идентификатор в зависимости от доступных данных о клиенте, что повышает вероятность успешной идентификации.
Запуск автоматической идентификации
Этот процесс аналогичен тому, что выполняет модуль автоматической идентификации, но в данном случае инициируется вручную на основе введенного идентификатора.
После установки идентификатора модуль позволяет инициировать стандартный процесс идентификации через Search Client API, используя предоставленный идентификатор.
Интеграция с внешними системами
Модуль передает идентификационные данные клиента в CRM и другие внешние системы после успешной идентификации.
Дополнительно
Подробнее: