Верхняя панель

Верхняя панель выглядит следующим образом:

Она логически разделяется на несколько частей, рассмотрим каждую:

1. Имя клиента
2. Статус клиента в сети	или
3. Приоритет клиента   (значение от 1 до 5)
4. Продолжительность обращения
5. Дополнительное меню. Содержит следующий список действий:   - Открыть   - Закрыть   - Заблокировать   - Скрыть сообщения   - Идентифицировать клиента   - Добавить комментарий   - Запрос персональных данных   - Изменить приоритет   - Передать   - Пригласить   - Отложить обращение   - Выйти   - Авторизовать   - Деавторизовать   - Добавить маркер   - Удалить маркер   - Экспорт в XLSX   - Экспорт в CSV   - Экспорт в HelpDesk

Если время ответа оператора истекло, также в верхней панели отобразится два показателя:

1. Время ожидания ответа от оператора
2. Остаток времени, отведенный оператору на ответ клиенту   (время со знаком минус, это нарушение срока ответа)