 | 1.1 Настройка пинели тикетов При нажатии на кнопку с шестеренкой появляется окно настройки панели тикетов, в которой мы можем настроить отображение групп тикетов и настройить вид тикета  |
 | 1.2 Фильтр для персональных менеджеров данный фильтр отсутствует, если вы не являетесь персональным менеджером Если вы персональный менеджер, то имеется фильтр позволяющий отображать: * "Все" - все обращения, участником которых является данный оператор * "Общие" - обращения, которые были распределены в соответствии с правилами распределения или переведены на данного оператора (НЕ от персональных клиентов) * "Персональные" - обращения ТОЛЬКО от персональных клиентов |
 | 1.3 Переключатель отображения/скрытия групп тикетов Даннный переключатель позволяет отображать/скрывать группы тикетов   |
 | 1.4 Кнопка "Написать клиенту" (Подробнее: ) При нажатии на кнопку "Написать клиенту" появляется форма "Поиск клиента/Написать клиенту" Здесь вы можете написать обращение к любому клиенту, от которого вы принимали обращения. Для этого введите Имя/ИНН/ID клиента в поле поиска ниже, выберите канал и нажмите кнопку "Написать"  |
