Установить метку, что вопрос решен в рамках обращения

Настройки

Данный функционла отображается только в том случае, если в проекте активирована настройка "Отметка FCR на стороне оператора"

Это не обязательная настройка, возможен сбор данных о FCR от клиента в рамках опроса или, возможно, вашими аналитиками не учитывается FCR по каким-то причинам.

Ниже описан функционал при активированой настройке "Отметка FCR на стороне оператора"

Установить метку, что вопрос решен в рамках обращения в правой панели

Можно в правой панели выбрать решен вопрос в рамках данного обращения или нет

Установить метку, что вопрос решен в рамках обращения в панели оператора

(описание)