Версия: 4.8

Уведомления пользователя

Виды уведомлений

Уведомление администратора/супервизора об отклонениях в текущей работе.


Неправильное завершение обращения	* Обращение завершено без ответа оператора
Низкая оценка оператора	* Низкая оценка от клиента
Упущенные клиенты	* Клиент ушел после распределения на оператора * Клиент ушел на этапе очереди
Нарушение показателей	* Время неактивности Оператора * Время первого ответа Оператора * Время ответа Оператора (в течении обращения) * Время последнего ответа Оператора
Использование ненормативной лексики	* Использование ненормативной лексики
Блокировка обращения оператором

В уведомлении имеется ссылка на обращение и администратор/супервизор сразу может перейти в обращение с отклонением

На имеется колокольчик - это маркер уведомлений


Есть уведомления		В красном кружке отображается количество уведомлений.
Нет уведомлений		Отображается просто колокольчик, без красного кружка

При клике на колокольчик отображается окно уведомлений:

(описание)