Добавление оценки клиента оператором
Клиент не видит оценку от оператора
У операторов есть возможность операторам оценивать клиента и супервизор в последующем сможет настраивать распредление на оценках от операторов
Среднюю оценку ото операторов можно посмотреть в открытом обращении в правой панели раздела Входящие напротив имени клиента отображаются звездочки - это средний рейтинг клиента в данном проекте на основании оценок проставленными операторами:
| ОТСУТСТВИЕ СРЕДНЕГО РЕЙТИНГА | НАЛИЧИЕ СРЕДНЕГО РЕЙТИНГА |
|---|---|
| если звездочки пустые - значит еще никто из операторов в данном проете на ставил оценок данному клиенту | если данному клиенту операторы уже ставили оценку, то формируется среднее значение и отображается звездочками и цифрами |
 |  |
Доступ
Чтобы оператор мог пользоваться данным функционалом, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте
Постановка оператором оценки клиенту
| 1 | В обращении, в правой панели кликаем на оценку клиента |  |
| 2 | * появляется окно добавления оценки клиента * ставим оценку, по желанию добавляем комментарий к своей оценке * нажимаем кнопку "Добавить" |  |
| 3 | В правой панели средняя оценка клиента меняется |  |
Повторная постановка оценки от оператора
Последующие оценки данного клиента данным оператором в данном проекте перезаписывают предыдущие оценки данного оператора данному клиенту.
То есть, для каждого клиента предусмотрена только одна оценка от каждого оператора.
Просмотр всех оценок клиента от операторов
Посмотреть все оценки, которые операторы выставили клиенту можно на странице клиента во вкладке "Оценка клиента операторами":
