Канал мессенджера MAX «iQChannels – Messengers.Max»
Описание
«iQChannels – Messengers.Max» — это модуль поддержки взаимодействия с клиентами через мессенджер MAX. Он обеспечивает полноценную коммуникацию между операторами и клиентами в рамках единого интерфейса IQChannels. Модуль позволяет обрабатывать все обращения, поступающие через MAX.
Возможности
Общение с клиентами в реальном времени
Операторы могут получать и отправлять сообщения клиентам, использующим мессенджер MAX. Оператор ведёт диалог в платформе IQChannels, а клиент ведет диалог в интерфейсе приложения MAX.
Интеграция позволяет обмениваться не только текстом, но и изображениями, документами, видео и аудиофайлами.
Интерфейс оператора:
Интерфейс клиента:
Управление сообщениями
Операторы могут отвечать на отдельные сообщения клиента, сохраняя логическую связность диалога. Это удобно при ведении длинных разговоров или обсуждении нескольких вопросов в рамках одного обращения.
Отправленные сообщения можно редактировать или удалять. Все изменения отображаются клиенту в понятной форме — например, как «Сообщение отредактировано» или «Сообщение удалено».
Интерактивные кнопки в сообщениях
Модуль поддерживает отправку сообщений с кнопками, которые позволяют клиенту выбрать один из предложенных вариантов действий. Это ускоряет принятие решений и делает коммуникацию более структурированной (например, выбор «Подтвердить» / «Отменить» в одном клике).
Стабильная синхронизация и история переписки
Все изменения в сообщениях — отправка, редактирование, удаление, вложения — синхронизируются между платформами. Оператор всегда видит актуальное состояние диалога, что обеспечивает прозрачность и предсказуемость взаимодействия с клиентом.
Дополнительно
Подробнее: Каналы
Лицензирование: единоразовый лицензионный платеж
Стоимость программного обеспечения определяется правообладателем (ООО «Ай Кью Стор») исходя из технических потребностей соответствующего пользователя и используемых им функциональных возможностей программного обеспечения. По вопросу стоимости права использования программного обеспечения просим обращаться по телефону: +7 (495) 120 31 82 или по электронному адресу info@iqstore.ru
Возможность использования программного обеспечения на условиях открытой лицензии или иного безвозмездного лицензионного договора правообладателем не допускается!