Перейти к основному содержимому
Версия: 4.9

Мониторинг обращений в Service Desk

Где смотреть​

Просмотр ранее созданных обращений можно выполнить в меню "Обращения", расположенном в правом верхнем углу:

image-2023-12-1_0-7-45.png

После нажатия на меню "Обращения" откроется раздел со всеми обращениями от вашей фирмы:

image-2023-12-1_0-14-37.png

Поиск​

Для поиска задач по номеру воспользуйтесь полем Поиск в правом верхнем углу:

image-2023-12-1_0-25-17.png

укажите полный номер задачи, например, IQSD-1253

Вывод дополнительных столбцов​

Для того, чтоб вывести дополнительные поля с целью отображения в списке задач - в строке Столбцы введите наименование поля, ниже приведены доступные дополнительные поля, не отображаемые по умолчанию:

image-2023-12-1_0-19-32.png

image-2023-12-1_0-20-9.png

Убрать ненужные столбцы​

Для того, чтоб убрать из таблицы из списке задач - в строке Столбцы обратите внимание, что около каждого названия столбца есть крестик:

image-2023-12-1_0-19-32.png

если нажать на крестик - столбец пропадет. Его можно вернуть в соответствии с пунктом выше