Функционал при раскрытии окна обращения

В сегменте, во вкладке "Обращения" имеется возможность при клике на ID обращения раскрыть любое обращение.

Обращение раскроется в отдельном модальном окне:

Сменить группу распределения
Сменить оператора
Открыть закрытое обращение или закрыть открытое
Присоединиться к переписке
Передать обращение или пригласить стороннего оператора
Авторизовать или деавторизовать клиента