Перейти к основному содержимому
Версия: Последняя

Модуль защиты от спама «iQChannels – AntiSpam»

Описание​

«iQChannels – AntiSpam» — функциональный модуль платформы iQChannels, предназначенный для автоматического выявления и обработки подозрительных сообщений клиентов.

Модуль анализирует входящие текстовые сообщения по набору настраиваемых правил, рассчитывает уровень подозрительности обращения и при необходимости автоматически блокирует обращение, снижая нагрузку на операторов и защищая систему от массовых спам-рассылок.

Возможности​

Автоматическая проверка входящих сообщений​

Модуль автоматически анализирует новые текстовые сообщения клиентов и определяет вероятность того, что сообщение является спамом.

Проверка выполняется только для новых сообщений клиента до первого ответа оператора и включает анализ следующих признаков:

  • наличие ключевых слов;
  • наличие ссылок;
  • использование большого количества заглавных букв (CAPS);
  • бессмысленный текст;
  • повторяющиеся сообщения.

Каждый обнаруженный признак увеличивает показатель подозрительности обращения.

Настройка правил антиспама​

Администратор может гибко настроить параметры проверки сообщений.

Доступны следующие настройки:

  • включение или отключение антиспам-фильтра;
  • словарь ключевых слов;
  • количество баллов за обнаружение ключевых слов;
  • количество баллов за наличие ссылок;
  • минимальная длина сообщения для проверки CAPS;
  • количество баллов за использование CAPS;
  • количество баллов за бессмысленный текст;
  • количество баллов за повторяющиеся сообщения;
  • порог отображения индикатора подозрительности;
  • порог автоматической блокировки обращения;
  • срок автоматической блокировки;
  • список каналов, для которых применяется антиспам.

Все изменения вступают в силу после сохранения конфигурации.

Оценка подозрительности​

Для каждого обращения рассчитывается показатель подозрительности на основе суммы баллов, начисленных всеми сработавшими проверками.

Одновременно ведётся накопительный показатель подозрительности клиента, позволяющий учитывать историю его активности.

Если показатель обращения превышает установленный порог, в интерфейсе отображается индикатор подозрительного обращения.

Автоматическая блокировка обращений​

При достижении критического уровня подозрительности обращение автоматически блокируется.

Во время блокировки:

  • клиент не может отправлять новые сообщения в рамках данного обращения;
  • оператор видит статус автоматической блокировки;
  • причина блокировки фиксируется системой.

После окончания срока блокировки дальнейшая обработка обращения выполняется в соответствии с настройками платформы.

При этом блокируется только текущее обращение. Клиент сохраняет возможность создавать новые обращения.

Стоимость и условия распространения​

Лицензирование​

Единоразовый лицензионный платеж.

Внимание!

Возможность использования программного обеспечения на условиях открытой лицензии или иного безвозмездного лицензионного договора правообладателем не допускается!

Стоимость​

Стоимость программного обеспечения определяется правообладателем (ООО «Ай Кью Стор») исходя из технических потребностей соответствующего пользователя и используемых им функциональных возможностей программного обеспечения. По вопросу стоимости права использования программного обеспечения просим обращаться по телефону: +7 (495) 120 31 82 или по электронному адресу info@iqstore.ru

Установка и эксплуатация​

Для установки нового модуля необходимо:

  1. Проверить наличие данного модуля в установленной версии платформы и при необходимости обновить платформу до последней версии - Обновление версии
  2. Установить файл лицензии, полученный от правообладателя - Установка лицензии

При эксплуатации руководствоваться общей документацией по платформе: