Модуль авторизации юридических лиц во внешней информационной системе «IQChannels – API. Auth.B»
Описание
Модуль авторизации юридических лиц во внешней информационной системе «IQChannels – API. Auth.B» предназначен для автоматизации процесса авторизации клиентов чата (юридических лиц) с использованием протокола AUTH.
Он обеспечивает проверку подлинности данных юридических лиц и синхронизирует информацию о компаниях с внешней системой.
Описание процесса авторизации:
- Веб-приложение или мобильное приложение получают или генерируют авторизационный токен клиента и передают его в SDK (или web-виджет чата).
- SDK чата отправляет запрос на авторизацию клиента на сервер чата.
- Сервер чата отправляет этот токен в сервис авторизации юридических лиц лиц (CRM, ДБО).
- Сервис авторизации проверяет токен клиента и возвращает карточку клиента или ошибку.
- Сервер чата сохраняет карточку клиента локально и отправляет в SDK информацию об успешной авторизации и сессии клиента.
Модуль авторизации юридических лиц не может использоваться для авторизации физических лиц.
Возможности
Автоматизация процесса авторизации клиентов
Модуль автоматизирует процесс авторизации юридических лиц, используя авторизационный токен клиента, что упрощает взаимодействие и снижает нагрузку на сотрудников, обеспечивая точность и своевременность процесса.
Проверка и флаг авторизации
После успешной авторизации клиенту присваивается флаг, который подтверждает корректность реквизитов юридического лица и успешность авторизации. Это позволяет системе отслеживать статус клиента и предоставлять доступ к соответствующим сервисам.
Омниканальное обслуживание
Авторизованные юридические лица получают доступ к омниканальному обслуживанию, что позволяет эффективно взаимодействовать через различные каналы связи, интегрированные в систему, с максимальным удобством для клиента.
Получение и обработка информации о клиенте
Модуль получает информацию о списке компаний физического лица (companyList) и формирует перечень компаний-представителей. Для каждой компании предоставляются реквизитный состав и перечень представителей, а также их обращения.
Модуль также может получать и обрабатывать информацию о филиале обслуживания клиента (bankBranch) и контактные данные (Contacts), что помогает обеспечивать точное и персонализированное обслуживание.
Поддерживаются не только статичные атрибуты, такие как реквизиты компании и контактные данные, но и динамическую информацию в формате "ключ\значение" (fieldList), что позволяет работать с изменяемой или дополнительной информацией.
Распределение клиентов по группам (с пакетом iQPro)
При наличии пакета расширения iQPro, модуль может автоматически распределять юридических лиц по группам на основе определённых критериев, что повышает эффективность обслуживания и организации работы с клиентами.