Страница клиента
На странице клиента собрана вся информация о клиенте и взаимодействии с ним
Информация о клиенте разбита на вкладки:
Вкладка "Информация о клиенте"
Информация о клиенте сгруппирована в следующие блоки:
| ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ * ID в IQChannels * ID в ДБО, если информация о данном клиенте получена из внешней системы * Фамилия, Имя, Отчество - полная и корректная информация отображается только у клиентов, чья информация получена из внешней системы (Тип клиента: авторизованный). * Дата рождения * Пол * Тип - "Авторизованный", если информация о данном клиенте получена из внешней системы, "Соцсети" * Группа - если данный клиент находится в группе клиентов * Дата последнего захода * Дата регистрации в IQChannels |  |
| КОНТАКТЫ * Номер мобильного телефона * Почта |  |
| ОБРАЩЕНИЯ * Количество обращений в IQChannels * Дата последнего обращения |  |
| АККАУНТЫ В ДРУГИХ КАНАЛАХ Если данный клиент обращался с других каналов и был авторизован, то в данном блоке будет список каналов этого клиента с указанием аккаунта и возможность деавторизовать |  |
| Количество обращений по каналам В данном информационном блоке отображено сколько обращений от данного клиента из какого канала. Отсортировано от большего к меньшему - и можно проанализировать какой канал данный клиент предпочитает больше |  |
| График "Оценка качества работы операторов На графике отображено как данный клиент оценивает обращения с оераторами |  |
| График "Топ-5 категорий обращений" На данном графике отображена статистика по категориям обращений от данного клиента |  |
Вкладка "Обращения"
(описание)
Вкладка "Рассылки"
(описание)
Вкладка "Комментарии к обращениям"
(описание)
Вкладка "Оценка клиента операторами"
(описание)
Вкладка "Продукты и услуги"
(описание)
